Términos y Condiciones

Bienvenido a Nidoria. Al acceder a nuestros servicios, realizar una reserva o hacer uso de nuestras instalaciones, aceptás los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Te pedimos que los leas con calma antes de confirmar tu estadía o visita.

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Nidoria" o "nosotros": Residencia y Pensión Nidoria, ubicada en Calle 19 #28-44, Pereira, Risaralda, Colombia.
• "Huésped" o "usuario": cualquier persona que reserva, contrata o hace uso de alguno de los servicios de Nidoria.
• "Servicios": los planes de alojamiento y actividades ofrecidos por Nidoria, incluyendo el Pase de Tarde con Chimenea, la Estadía Corta Acogedora y la Residencia Mensual en la Pensión.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• "Instalaciones": habitaciones privadas, salones comunes, jardines, terrazas y demás espacios de Nidoria disponibles para los huéspedes.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva, completar el formulario de contacto o acceder físicamente a las instalaciones de Nidoria, confirmás que:

• Tenés al menos 18 años de edad, o contás con el consentimiento de tu representante legal.
• Tenés capacidad legal para celebrar este acuerdo.
• Has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

3. Descripción del servicio

Nidoria ofrece tres modalidades de alojamiento y visita en Pereira, Colombia:

• Pase de Tarde con Chimenea ($460.000 COP): acceso vespertino al salón con chimenea, terraza-jardín y hora social con refrigerios incluidos. La visita contempla un recorrido guiado por las instalaciones.
• Estadía Corta Acogedora ($1.380.000 COP): entre 2 y 7 noches en habitación privada con alimentación compartida, servicio de aseo y actividades grupales de ritmo pausado.
• Residencia Mensual en la Pensión ($2.340.000 COP): plan de 30 días con habitación privada amoblada, alimentación diaria, aseo, y participación plena en la vida social de la residencia.

Los servicios están disponibles sujetos a disponibilidad. Nidoria puede modificar la oferta de planes o sus condiciones con previo aviso razonable.

4. Reservas y condiciones de pago

4.1 Proceso de reserva

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o directamente en la residencia. Una reserva se considera confirmada cuando Nidoria emite la confirmación por escrito y el huésped completa el pago acordado.

4.2 Tarifas y moneda

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nidoria se reserva el derecho de actualizar las tarifas; los cambios no afectan reservas ya confirmadas.

4.3 Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación a la fecha de ingreso recibirán reembolso completo del pago. Las cancelaciones con menos de 72 horas podrán estar sujetas a una penalidad equivalente a una noche o a la tarifa del pase, según el plan contratado. En casos de fuerza mayor debidamente documentados, Nidoria evaluará cada situación de manera individual.

4.4 Modificaciones de reserva

Las modificaciones de fecha o plan están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

5. Responsabilidades del huésped

Al utilizar los servicios de Nidoria, el huésped se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
• Respetar los horarios establecidos para el ingreso, las comidas y las actividades comunes.
• Cuidar las instalaciones, el mobiliario y los bienes comunes con la misma diligencia con que cuida los propios.
• Responder económicamente por daños materiales causados a las instalaciones o bienes de la residencia.
• Notificar cualquier incidente, desperfecto o situación inusual al personal de Nidoria de inmediato.

6. Normas de convivencia

Nidoria es un espacio de convivencia respetuosa. El huésped acepta las siguientes normas:

• Mantener un ambiente tranquilo, especialmente en horas nocturnas (después de las 10:00 p.m.).
• Tratar con respeto y cordialidad a los demás huéspedes y al personal de la residencia.
• No introducir animales a las instalaciones sin autorización previa.
• No realizar actividades que perturben la convivencia o la tranquilidad del lugar.
• Seguir las indicaciones del personal de Nidoria en todo momento.

El incumplimiento reiterado o grave de estas normas podrá dar lugar a la terminación anticipada de la estadía sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Nidoria —textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Nidoria o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines personales. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

8. Limitación de responsabilidad

Nidoria no será responsable por:

• Pérdida o daño de objetos personales del huésped dentro de las instalaciones, salvo negligencia comprobada del personal.
• Interrupciones en los servicios derivadas de situaciones fuera de nuestro control (cortes de servicios públicos, condiciones climáticas, etc.).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios.

En ningún caso la responsabilidad total de Nidoria frente al huésped superará el valor del plan contratado.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual de la siguiente manera:

• Por parte del huésped: notificando a Nidoria según la política de cancelación indicada en la sección 4.3.
• Por parte de Nidoria: en caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del huésped, con efecto inmediato y sin obligación de reembolso cuando el incumplimiento sea grave.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

10. Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla primero de manera amigable dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Se reconocen los derechos del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

11. Cambios a los términos

Nidoria puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 15 días de anticipación a través del sitio web o por correo electrónico a los huéspedes con reservas activas. El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 295 8170
• Dirección: Calle 19 #28-44, Pereira, Risaralda, Colombia